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Question en attente de réponse

J'ai changé d'opérateur, comment obtenir mes dernières factures sachant que je ne peux plus me connecter ?

Thomas F.
Thomas F.

Thomas F.

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Je n'ai plus accès au site pour récupérer mes factures ainsi que la facture de résiliation.
Est-il possible de recevoir celles-ci par email ?

Cordialement,
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Thomas

Réponses

Bonjour Thomas,

Je suppose que vous avez tenté de vous connecter sur votre espace client.

Essayez d'envoyer un courrier au Service Clients en expliquant votre situation et en demandant vos factures.

Tentez également de contacter le SC par téléphone mais n'ayant plus la ligne chez NRJ, je ne pense pas que vous puissiez les contacter par ce biais.

Un conseiller d'NRJ passera peut-être par là pour confirmer mes dires ou non, mais vous pouvez tenter ça ne coutera pas grand chose mis à part une enveloppe.

N'hésitez pas si vous avez besoin,

Bien cordialement.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Votre demande d'envoi de vos factures a bien été prise en compte. A cet effet, je vous les ai fait parvenir sur l'adresse mail renseignée lors de votre inscription sur l'Espace Wiki.

Concernant votre dernière facture, celle-ci n'est pas encore éditée. Vous la réceptionnerez par courrier à l'adresse indiquée dans votre dossier client.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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