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Question en attente de réponse

comment débloquer mon tel nrj mobile, impossible par le service client

adrien S.
adrien S.

adrien S.

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j'ai appelé le service client qui m'a dit que le tel n'est pas bloqué or je ne peux l'utiliser avec un autre opérateur, je n'ai pas de ligne fixe et je souhaite obtenir le code de déverrouillage

Réponses

adrien S.
adrien S.

adrien S.

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j'ai un samsung wawe 575 j'ai encore appeler le service client mais on ne veut pas me donner la procédure on me demande d'appeler d'une autre ligne pour effectuer une procédure en ligne or je n'ai qu'un portable

Ce que j'avais fait pour mon S2, c'était d'envoyer un e-mail à Samsung directement en leur expliquant la situation.
J'avais obtenu une réponse sous 48h avec les codes de déverrouillage ainsi que la procédure.

Tentez cette voie, ça peut fonctionner.

Bonjour Adrien,

J'ai bien pris note de votre demande de désimlockage et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Adrien,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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