Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

comment suivre ma commande renouvellement mobile?

Mélanie M.
Mélanie M.

Mélanie M.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai fait une demande de renouvellement mobile hier soir car mon mobile actuel est hors service mais n'est pas eu de mail de confirmation ni de numero de suivi de commande.

LUDOVIC D.
LUDOVIC D.

LUDOVIC D.

Niveau
1
418 / 750
points

Bonjour,

Malheureusement, le suivi de commande n'est pas disponible pour les renouvellements. C'est dommage mais ça fonctionne comme cela.

Cependant et si ça peut vous rassurer, j'ai effectué plusieurs commandes chez NRJ et je n'ai jamais eu de soucis.

Vous devriez recevoir le mobile en fin de semaine ou début de semaine prochaine au plus tard selon le délai de la poste.

Bien cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (6)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Mélanie,

Votre demande de suivi de commande a bien été prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
3160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Merci de nous avoir confirmés que votre demande a été traitée par le Service Client NRJ Mobile.

Si vous avez d'autres questions ou souhaitez aider la communauté, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?