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Frais de Résiliation ?

Bonjour, je souhaite si cela est possible qu'une personne de NRJ Mobile vérifie si mes frais de résiliation indiqués sur le site sont les bons. Je trouve le prix indiqué assez cher mais je souhaite vraiment partir de chez NRJ Mobile.

Je suis client depuis quelques années, les portables proposés sont beaucoup trop cher pour moi et même en acceptant de choisir un autre forfait que celui que j'ai actuellement, de payer plus cher par mois donc, je doit tout de même payer le portable que je souhaite plus de 279€ alors qu'il est disponible à 50€ pour les nouveaux clients évidemment avec l'offre que je souhaite.

Je ne trouve pas ça correct du tout et je pense quitter NRJ Mobile. Donc si une personne qualifié peux me confirmer le prix estimés pour les frais ???

Merci

Réponses

Esther U.
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Bonjour Dorian,

Si vous avez changé de forfait ou effectué un renouvellement de mobile cet acte a pu engendrer un réengagement de votre part. Ce qui expliquerait le montant des frais de résiliation.

Afin d'obtenir plus de renseignement, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
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Bonjour Dorian,

Suite à analyse de votre dossier un renouvellement de mobile effectué le 28/02/2012 vous a réengagé sur une période de 24 mois.

Le Service Client va reprendre contact avec vous afin de vous fournir de plus amples informations à ce sujet.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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