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Question en attente de réponse

je souhaiterais désimloké mon mobile ?

Aline R.
Aline R.

Aline R.

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Bonjour,
Je souhaiterais connaitre la pocédure pour désimloker mon téléphone.(xperia x10 )
Merci.
Cordialement
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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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5
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points

Bonsoir , si votre mobile a plus de 3 mois , cela est gratuit . Un conseiller va vous contacter ici même pour suivre votre demande et débloquer le mobile . Cordialement

Bonsoir Aline,

Si votre ligne NRJ Mobile est toujours active, je vous propose de prendre en charge votre demande de déblocage de votre mobile et d'en faire part à nos équipes techniques.

Par contre, si votre ligne NRJ Mobile est déjà résiliée, je ne peux pas programmer de rappel par nos équipes techniques pour effectuer le désimlockage de votre mobile.
Je vous invite alors à contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

severine A.
severine A.

severine A.

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bonjour,
moi aussi je souhaiterais désimloker mon téléphone cela fait presque un an que je suis chez nrj mobile
merci

Bonjour Severine,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire. Dans ce cas, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Séverine,

Suite à nos différents échanges, notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour procéder au désimlockage de votre mobile.

Merci beaucoup. Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Régis B.
Régis B.

Régis B.

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Bonjour
je souhaite également desimloke mon galaxy s3 que j ai eu avec mon forfait nrj mobile
Merci

Bonjour Régis,

Avant toute action de désimlockage, je vous propose d'effectuer un test croisé en insérant la carte SIM d'un autre opérateur dans votre terminal.

Si aucun message d'erreur n'apparaît, cela indique que votre mobile est déjà désimlocké.

Dans le cas contraire, je vous invite à m'en faire part afin de demander l'intervention de notre service technique.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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