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Passer d'un Forfait BeLive 1h30 à 1h en réengagement (24 mois)

Bonjour / Bonsoir ! Suite a des soucis avec mon portable actuel, je souhaiterais utiliser mes points de fidélité pour me réengager en prennant un nouveau portable, et par la même occasion, basculer du forfait be-live 1h30 à 1h (sur 24 mois)

L'ennui est que je peux avoir un mobile avec tous les forfaits, qu'ils soient plus ou moins chers (ultimate, smartphone etc..) mais dans l'onglet be-live, je ne peux que choisir le forfait 1h30, alors qu'un conseiller téléphonique ma affirmé que je pouvais basculer vers les 1h.
Merci !

Bonsoir , cela est normal . Vous pouvez sans problème passer à 1h mais il faut passer par un conseiller soit par téléphone ou soit ici même . Un conseiller va prendre contacte ici même avec vous et suivre votre demande . Cordialement

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Réponses

Maëva B.
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Equipe

Bonjour Fouad,

Votre demande concernant une migration et un renouvellement de mobile est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Maëva B.
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Equipe

Bonjour Fouad,

Je constate que vous avez effectué votre renouvellement de mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour le choix de votre forfait.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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