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Question en attente de réponse

déblocage Galaxy S2 et service technique ?

sandrine A.
sandrine A.

sandrine A.

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Il a été partiellement débloqué mais ne reconnaissait pas free.
L'opérateur m'a indiqué qu'il se rapprochait de samsung et que le délai était entre 48 H et 5 jours. (c'était samedi dernier).
Aujourd’hui j'appelle le 0 969 360 200; 1 opérateur m'indique qu'il ne peut me passer le service technique puisqu'un appel est programmé.
Le délai est dépassé, je n'ai aucune nouvelle, je ne peux utiliser mon S2.
Donc tant que le service technique ne m'a pas jointe, je ne peux pas les avoir ..... Cela peut durer des semaines.
Merci de débloquer rapidement cette situation.
Cdt

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonsoir , le déblocage est gratuit si votre mobile a plus de 3 mois . Un conseiller vous contacter ici même pour lancer la procédure . Cordialement

sandrine A.
sandrine A.

sandrine A.

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Bonjour.
Suite de l'histoire, j'arrive à avoir un conseillé technique, qui me dit que les codes de desimlockage redonnés par samsung sont identiques et me dit de m'adresser à samsung.
Je le fais, vais chez un réparateur.
Le réparateur agrée (je lui ai laissé le tel) me demande les clefs de déblocage: quand j'ai fait la 1ere manipulation je n'ai pas eu le temps de les noter !
Le réparateur me dit que c'est à mon ex fournissseur de me donner ces clefs.
Aujourd’hui je tel à votre service qui ne veut pas me passer un technicien ni me donner les clefs puisque je n'ai pas le téléphone avec de moi : respect de la procédure
LE TELEPHONE EST CHEZ LE REPARATEUR AGREE SAMSUNG QUI ATTEND LES CODES
Vous avez mon n° de portable, mon mail
Je viens de lire que l'on pouvait avoir les codes via mail.
Merci de me les transmettre rapidement

Bonsoir Sandrine,

Afin de vous communiquer les codes nécessaires au déblocage de votre mobile, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Je vous ai envoyé un message sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

Bonsoir Sandrine,

Une solution a été trouvée au dysfonctionnement rencontré.
Vous avez bénéficié d'un échange du mobile.

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Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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