Question en attente de réponse
suppression le 20-10 de credit prepayé 6 mois le 19 -09 146€ pourquoi?
J'ai fait un rechargement prepayé 6 mois de 50 € le 19 septembre, hier le 20 octobre, NRJ m'a supprimé tout mon crédit qui s'élevait à 146€ car se rajoutait le credit non épuisé d'un an. QUE faire devant ce vol manifeste? le service client ne veut rien entendre
Réponses
Bonjour , les offres de validité 6 mois sont uniquement pour les nouvelles cartes sim . Il aurait fallu effectuer le changement de carte sim pour pouvoir avoir la nouvelle offre . Cordialement
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Anonyme
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Bonjour Geneviève,
Cette demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/308633-carte-cla...
Merci de votre confiance.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile
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