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Question en attente de réponse

date de prelevement pas modifier

bjr je vous ecrit car javais demander d etre prelever le 7 de chake mois et jai recu un sms et un message sur wiki ke ma date de prelevement ce ferait le 7 de chake mois a ma prochaine facture et je vois ke sur ma facture vous allez me prelever le 1 10 2012 comment sa se fait ke sa na pas ete pris en compte sur la facture de ce mois si mr duval william XX XX XXXX 70 avenue XXXXXX XXXXXXXXX numero de ligne XXXXXXXXXXXXX en lattente dune reponse favorable de votre part et faire le neccessaire ke ce message soit effacer kon ne voye pas mes cordonnee merci mr dXXX

Réponses

Bonjour William,

J'ai bien pris note de votre question relative à la date de prélèvement et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour William,

Suite à nos différents échanges, votre demande concernant la date de prélèvement n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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