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carte invalide?

valérie H.
valérie H.

valérie H.

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en ouvrant mon téléphone ce matin je me suis aperçu que ma carte sim était invalide peut être parce que je n'ai pas mis de ticket de rechargement depuis un moment mais je n'ai pas reçu de message pour me mettre en alerte comment je peux faire pour la récupérer car beaucoup de monde ont ce numéro

Réponse

Bonsoir Valérie,

Une ligne en prépayé est résiliée automatiquement 6 mois après la fin de la durée de validité de la dernière recharge effectuée et si vous n'avez pas émis d'appels depuis plus de 6 mois.

Pour des raisons techniques, seules les offres sur le réseau hôte SFR pourront être remises en service.
Si votre offre était sur le réseau hôte Orange, il ne sera pas possible de vous réattribuer la ligne et donc le numéro.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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