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Question en attente de réponse

Comment activer ma ligne lorsque la carte SIM est en retard

Toni M.
Toni M.

Toni M.

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Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM synonyme de changement de forfait pour moi et ne peut donc plus utiliser mon portable. Si cette situation est déjà assez inconfortable, le service client m'a renvoyé une nouvelle carte SIM, que j'attends toujours. Lorsque je vais la recevoir, j'aimerais savoir comment je pourrai activer ma ligne, sachant que le délai durant lequel j'aurais dû l'activer est largement dépassé.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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points

Bonsoir , vous pouvez passer par un conseiller qui aura le plaisir d'activer votre ligne , via téléphone ou via l'espace wiki si votre forfait est wiki . Cordialement , Geoffrey

Bonjour Toni,

Votre demande d'activation a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Toni,

Suite à mes différentes demandes de renseignements en message privé, votre demande d'activation n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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