Cette question a été résolue
Portabilité??
Bonjour ,
Besoin d'aide je sature!!!! Aujourd'hui devait avoir lieu ma portabilité a 17h30 maximun , n'étant pas activé a 18 h j'ai appeler le service client qui m'as conseillé d'attendre et de rappeler a 18h30 , j'ai rappellé on m'as dit d'attendre 19h30 et de rappeler et j'attend encore l'activation!! Que faire mon téléphone me sert énormément...
Cordialement ,
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Daryl,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : la portabilité de votre numéro a été effectué, votre ligne est active.
Un geste commercial a été mis en place sur votre ligne suite au retard de votre portabilité.
Bienvenue chez NRJ Mobile et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Daryl,
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h.
Je vous propose de vérifier que la carte Sim insérée dans le téléphone est bien celle de NRJ Mobile et éteindre puis rallumer votre téléphone après avoir inséré la carte Sim NRJ.
Si après cette manipulation vous rencontrez toujours un dysfonctionnement, je vous invite à revenir sur l'espace WIKI pour m'en faire part afin de prendre en charge votre demande.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour on a atteint les 26h maintenant et toujours rien!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Daryl,
Votre demande de suivi d'activation a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Je ne peut même pas répondre à vos mails vu.qu'il n'y a pas dadresse mail , de plus vous faites la même chose que le service clirnt... Vous allez étudier mon dossier et vous allez me dire d'attendre
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Incompréhension consommation internet
Bonjour, Je ne comprends pas que ma consommation internet soit passée de 9.05 Go le 14/4 à 8h16 à 49.27 Go le 15/4 à 20h20 alors que je ne regarde que des vidéos... -
Bonjour, est-ce possible de retrouver tous les SMS avec un numéro en particulier svp?
retrouver tous les sms avec un numéro en particulier -
Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
daryl a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
daryl a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
daryl a posé une nouvelle question
-