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Question en attente de réponse

desimlockage samsung player one?

latifa S.
latifa S.

latifa S.

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Bonjour, j'ai un forfait Nrj et lors de mon renouvellement d'abonnement on m'avait redonner un samsung player one. Je ne compte pas l'utiliser avec ma puce NRJ mais avec une autre puce. Pourriez-vous me le débloquer?
Merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Latifa,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Latifa,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : le désimlockage de votre mobile Samsung Player One a été effectué par nos équipes techniques le 31/10/2012.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour poser une nouvelle question et aider la communauté.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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