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Désabonnement Gallery ?

sophie G.
sophie G.

sophie G.

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Bonjour je subi un abonnement gallery que je n'ai pas souhaité(plusieurs dizaines d'euro par mois) et je ne trouve pas de solution pour résilier mon abonnement qui fonctionne. Que faire ? Je pense résilier mon abonnement nrj mobile ça me coutera moins chère de toute façon.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite à consulter la FAQ suivante http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258350-qu-est-ce... vous expliquant le principe des téléchargements Gallery.

Pour vous désinscrire, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile http://wap.nrjmobile.com depuis votre mobile.

Voici les actions à effectuer :

  • cliquer sur "Menu",
  • dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien "Gallery",
  • cliquer sur le lien "Accéder à Gallery",
  • dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien "Espace client" en bas de page ,
  • cliquer sur "Mes abonnements",
  • dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
  • cliquer sur "Résilier",
  • sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer",
  • l'abonnement est résilié et disparaît de la liste des souscriptions.

Si les manipulations ci-dessus n’ont pas fonctionnées n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour nous en informer.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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