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A qui s'adresser pour désimlocker un téléphone?
Bonjour, quelle manipulation dois je faire pour désimlocker mon téléphone? Faut il que je contacte le service client? Si oui comment?
Réponses
Bonjour , débloquer le mobile peut se faire ici directement . Un conseiller va vous contacter pour lancer la procédure . Avant cela , avez vous déjà essayé le mobile avec une autre carte sim ? Cordialement , Geoffrey
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir,
Vous disposez de deux possibilités :
- Vous pouvez attendre qu'un conseiller vous contacte sur le site pour déclencher le procéss de désimlockage avec un technicien.
- Vous avez également la possibilité de contacter le service client depuis un poste fixe ou une autre ligne que la votre au 0969 360 200. Afin de désimlocker votre téléphone dans les meilleurs délais il faura faire un test croisé sur le téléphone. Il faut mettre une carte sim d'un autre opérateur dans le téléphone - si votre téléphone vous affiche un message d'erreur vous indiquant à entrer un code de désimlockage, ceci veut dire que le téléphone est bien bloqué (il faudra noter ce message d'erreur pour l'indiquer au conseiller). Si votre téléphone affiche du réseau, ceci indique que le téléphone est déjà désimlocké donc vous n'avez pas de démarche à faire.
Il serait préférable d'avoir une carte sim d'un autre opérateur lors du désimlockage, ceci permet un accés facile au menu de désimlockage.
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