Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'appeler

sandrine B.
sandrine B.

sandrine B.

Niveau
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Bonjour
Je rencontres beaucoup de soucis avec mon blackberry :
impossible de recevoir les mms
impossible d'émettre un appel mais j'en reçois
impossible d'aller sur internet
impossible d'aller sur youturb malgrés l'achat de l'application
J'ai remis mon telephone a zero et rien n'a changé du tout
Comment resoudre ce soucis qui perdure depuis plusieurs mois?

Cordialement Mme Blary

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22076 / 40000
points

Bonsoir Sandrine , pour les mms et internet , cela est du au paramétrage APN de l'opérateur ( il faut rentrer une configuration pour ces services ) mais pour émettre un appel , cela n'est pas normal . Un conseiller va vous contacter ici même pour trouver une solution . Cordialement , Geoffrey

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre demande concernant les incidents rencontrés est bien prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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