Assistance Mobile

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Déblocage portable ?

christian M.
christian M.

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Client NRJ depuis 21.07.2006, mon portable ( sagem MY300X ) tombé dans l'eau, a été remplacé par un Samsung SGH-700V ( cadeau des enfants ) il y a 3 ans. L'assistance NRJ me dit impossible de débloquer, ce n'est pas l'appareil enregistré chez nous à l'origine. Comment faire s'il vous plaît ?

Geoffrey H.
Geoffrey H.

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Bonjour , où a été acheté le mobile samsung ? Avez vous testé de mettre une carte sim d'un autre opérateur dedans ? Cordialement

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Réponses

Bonjour Christian,

En effet, nous n'avons pas la possibilité de désimlocker un mobile ne provenant pas de nos services.

A cet effet, je vous invite à voir avec vos enfants de quel opérateur provient votre mobile afin d'effectuer le désimlockage.

Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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