Assistance Mobile

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Commande carte sim iPhone 4

Morgane M.
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Morgane M.
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8 réponses
Thème
Mobile
Date
3 novembre 2012
il y a plus de 5 ans
Consultations
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question
q

Je viens de souscrire à un forfait wiki et je possède un iPhone 4 je voudrais commander une carte sim adaptée comment faire ?

Réponses

Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Geoffrey H.
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Bonjour , votre forfait est il déjà activé ? Cordialement

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

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Morgane M.
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Non ma ligne n'est pas encore activée puisque j'ai voulu garder mon numero donc ils vont couper mon ancienne ligne et je vais me retrouver avec la nouvelle carte sim non adaptée a mon telephone, donc sans telephone !

Christophe G.

Christophe G.

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Christophe G.
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Bonjour Morgane,

vous pouvez commander une carte Micro-SIM depuis votre Espace Client, rubrique "Assistance" puis "Commander une carte SIM".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

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Morgane M.
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Mais je n'arrive pas a me connecter à mon espace client quand j'entre mon numéro téléphone il me dise que mon numéro est incorrect et je ne reçois aucun SMS avec mon code a 4 chiffres.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.

Christophe G.

Christophe G.

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Christophe G.
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Bonjour Morgane,

Votre ligne doit être activée pour que vous puissiez accéder à votre Espace Client : votre portabilité étant prévue pour le 15/11, vous pourrez commander votre Micro-SIM à partir de cette date.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

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Morgane M.
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La portabilité était prévue pou hier apres midi mais je n'ai plus du tout de ligne !
La carte sim n'est pas reconnue par le telephone qu'on m'a prete .
Pourriez vous me communiquer mon code confidentiel par mail que je puisse commander une carte micro sim par l'espace client ?

Merci !

Esther U.

Esther U.

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Esther U.
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Bonjour Morgane,

Votre mobile est-il désimlocké ? En effet, si vous utilisez un terminal acquis chez un autre opérateur, il peut-être nécessaire de demander le désimlockage auprès du revendeur.

Etant donné que vous n'arrivez pas à obtenir le code confidentiel pour l'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin de mettre en place la réexpédition d'une carte SIM.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.

Esther U.

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Esther U.
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Bonjour Morgane,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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