Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourriez vous s'il vous plait m'indiquer comment désimlocker mon téléphone, j'ai contacté NRJ Mobile qui me demande d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur et leur indiquer le message affiché, puis de les rappeler. Or je n'ai pas la possibilité d'en avoir. Ils ne veulent donc pas le débloquer tout opérateurs. Suite à un changement de forfait chez NRJ je passe sur le réseau SFR d'ici peu. Je n'aurais donc pas la possibilité d'utiliser mon téléphone...
Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Marine , quel est votre mobile svp ? Il y a de grande chance que le mobile ne soit pas bloqué . Cordialement
Bonjour, c'est un Samsung Wave 2
Bonjour Marine,
Pour désimlocker un mobile il faut composer le code de désimlockage que le constructeur nous a fourni. Certains modèles ne permettent pas de composer ce code si la carte sim d'un autre opérateur n'est pas insérée dans l'appareil.
De plus, comme Geoffrey l'indique, certains mobiles sont désimlockés d'origine, faire ce test vous permettra de savoir s'il est nécessaire de faire un désimlockage ou pas.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.