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Comment envoyer un e-mail à NRJ Mobile ?

Anna A.
Anna A.

Anna A.

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Bonsoir,

Voilà, j'ai commandé un nouveau portable sur NRJ Mobile (j'étais déjà cliente, j'ai juste changé de téléphone), seulement, je l'ai commandé en noir et j'aurais préféré l'avoir en blanc.. puisque je ne peux pas annuler ma commande, je voudrais demander si, une fois mon nouveau téléphone reçu, je pouvais aller l'échanger dans une autre couleur dans un magasin..
Et pour cela, il me faudrait l'adresse e-mail d'NRJ Mobile, quelqu'un l'a-t-il ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (5)

23%

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Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
47887 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anna,

Je vous ai apporté des éléments de réponse via message privé sur la page Facebook NRJ Mobile.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Bonjour Anna,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Anna,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Anna,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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