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Question en attente de réponse

désimlockage samsun corby s 3650?

Benoit D.
Benoit D.

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Bonjour,

je suis propriétaire d'un portable samsung corby S 3650.Il fonctionnait sur votre réseau il y a encore quelques jours.Mais depuis j'ai changé de réseau et je voudrais le désimlocker.J'ai contacté votre service client qui devait prendre en charge la procédure mais depuis mutisme complet et mon portable n'est donc pas fonctionnel.
marque samsung corby s 3650
model : GT-S3650
IMEI : XXXXXXXXXXXXXXXXX.
Pourriez vous le désimlocker rapidement que je puisse l'utiliser de nouveau?
Cordialement

Réponses

Bonjour , un conseiller va vous contacter ici même pour suivre votre demande . Merci de ne pas définir de meilleur réponse pour qu'on vous laisse un message . Cordialement , Geoffrey

Benoit D.
Benoit D.

Benoit D.

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Bonjour

A ce jour personne ne m'a encore contacté .Mon samsung corby est donc toujours inutilisable

Merci de faire vite

Bonjour Benoit,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Benoit,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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