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mon telephone n est plus tactile que faire?

aline D.
aline D.

aline D.

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les touches de mon ecran qui est tactile ne fonctionne plus je ne peux plus rien faire avec meme pas l allumer

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
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points

Bonjour , vous avez le mobile depuis combien de temps ? Quel est le model svp et où avez vous acheté le mobile ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (6)

Oui (1)

14%

14% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Aline,

J'ai bien pris note de votre demande concernant le dysfonctionnement de votre mobile et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Aline,

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes ?

  • Votre n° de ligne
  • Votre Nom et Prénom
  • Marque et modèle du mobile
  • Imei du mobile
  • -Un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous contacter si nécessaire.

    Avez-vous réussi à rallumer votre mobile ou l'écran tactile ne répond toujours pas ?

    Merci d'avance de votre retour,
    Maeva, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Aline,

Suite à nos différents échanges, votre demande n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été fournies.

Merci de votre confiance et n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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