Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Nano SIM chez NRJ Mobile et résilitation

Benoit T.
Benoit T.

Benoit T.

Niveau
0
10 / 100
points

J'ai appelé 6 fois depuis le 15 septembre. 2 conseillers m'int déclaré que c'était un motif légitime. J'ai envoyé une lettre de résilitation en recommandé avec copie des échanges sur ce wiki. Pour seule réponse, j'ai reçu un mail m'informant qu'une facture était disponible sur nrjmobile.fr Entretemps, j'avais migré chez SOSH. Donc plus moyen de se connecter au site pour consulter mes factures et...10 jours plus tard, un débit surprise de 550 Euros. C'est du vol, des méthodes de gangster. Pour rappel, j'ai eu mon iPhone 5 le 21 septembre, ma nano SIM Sosh le 21 septembre. Si j'étais resté chez NRJ Mobile, j'aurais du conserver mes 2 téléphones dont un inutilisable pendant 1 mois et demi voire plus. Mais le plus grave, c'est qu'aucune réponse n'a été donnée à mon courrier recommandé A/R. J'en appelle au Community Manager pour trouver un accord amiable sinon je porterais plainte en m'associant à l'association UFC Que choisir devant la justice de proximité.

Réponse

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?