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Cette question a été résolue

Ma carte sim est invalide ?

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

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Bonjour,

Je viens de faire un déblocage de mon portable, mais quand je met ma carte ma sim dans mon portable, il m'indique que la carte sim est invalide. Pourquoi ? Et que dois-je faire ? La portabilité devait se faire aujourd'hui .

Merci. Cordialement

Bonjour Quentin,

Je constate sur votre ligne que le désimlockage a bien eu lieu le 21/02/2013. Je me permets de clôturer votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki au besoin,
Merci pour votre confiance et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonsoir , votre carte sim doit être déconnecté si la portabilité a été faite aujourd'hui . Avez vous une nouvelle carte sim à mettre dans le mobile avec votre nouvel opérateur ? Cordialement

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre demande concernant votre carte SIM a déjà été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/318612-activatio...
Je vous invite à le consulter car une réponse vous a été apportée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

quentin A.
quentin A.

quentin A.

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j'ai opté pour un forfait wiki. J'ai reçu ma nouvelle carte sim. Je l'ai mise dans mon téléphone, et voila, carte sim invalide.
Je vais sur le site de nrj mobile, j'essaye de l'activer via votre lien, rien à faire ça ne veut pas fonctionner.
j'appel nrj mobile, il ne me donne aucune réponse et me redirige ici pour constater qu'il n'y en a pas plus au final.
j'aimerai que ma ligne soit activée, et que mon téléphone fonctionne!!!!!

Bonjour Quentin,

Après consultation de votre dossier, il apparaît que votre nouveau forfait a bien été activé hier. Cependant, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur exact rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

quentin A.
quentin A.

quentin A.

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il m'indique carte sim non valide
je fais quoi?

Un conseiller va prendre en charge votre demande de désimlockage dans les plus brefs délais.
Vous possédez un Nokia N97 Mini, c'est bien ça ?

Christophe, Community Manager Espace Wiki

quentin A.
quentin A.

quentin A.

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oui que j'avais pris chez nrj mobile.
combien de temps cela va prendre, j'ai absolument besoin de mn téléphone dans l'aprés midi pour des rendez vous professionnels!!!!!

quentin A.
quentin A.

quentin A.

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mon portable ne fonctionne toujours pas!!!!!
je remercie vivement nrj mobile pour le peu d'intérêt que vous portez à vos clients.
J'aimerai que quelqu'un règle mon problème au plus vite!!!!!

Bonjour Quentin,

J'ai bien pris en compte votre demande de désimlockage, si un rappel du service technique devait être nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne utilisée sur le mobile à désimlocker) où nous pouvons vous joindre ?
Merci pour votre retour,

Anna, Conseiller Espace Wiki

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