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Question en attente de réponse

j'ai activé ma nouvelle puce et j 'ai pas de ligne que doit-je faire ?

abdelkader B.
abdelkader B.

abdelkader B.

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bonjour,
suite a la perte de mon tel... j 'ai commander une nouvelle puce que j'ai activé le 2nov sur l'espace client ( confirmation de ma demande , dans les 2 heures votre ligne sera activé ) nous somme le 7 nov et ma ligne n'ai toujours pas activé, j 'ai pourtant éteint mon tel puis rallumé a plusieurs reprise. que doit-je faire ?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Abdelkader,

Votre demande d'activation a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Abdelkader,

Suite aux différents échanges, la remise en service de la ligne est bien prise en compte. Le délai est de 2h maximum.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile dans lequel la carte SIM est insérée jusqu'à avoir l'usage de votre ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile

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