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Désimlockage portable acheté chez NRJ mobile il y a plus de 3 mois?

Hafsa F.
Hafsa F.

Hafsa F.

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Bonjour,

Mon portable (Sony Xperia U) acheté chez NRJmobile en juillet est limité à cet opérateur seulement. Est ce possible de me le débloquer?

Je vous remercie par avance.

Réponses

Bonsoir Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Comme votre mobile est bien un mobile nrj mobile , un conseiller va vous contacter ici même pour lancer la procédure de déblocage .

Cordialement
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

Bonjour Hafsa,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée
lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Hafsa,

Suite à nos différents échanges, je vous invite à insérer la carte sim d'un autre opérateur dans votre mobile, car étant donné qu'il a été fourni par un de nos partenaire, il est possible qu'il soit désimlocké d'origine.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le Service Client de ce distributeur.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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