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J'ai 0.50 € hors forfait facturé? Comment puis-je en connaître l'origine?

alain L.
alain L.

alain L.

Niveau
0
3 / 100
points

Selon moi, je n'ai fait aucun hors forfait !

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Alain,

En effet, il y a bien une application compatible avec iPhone (http://bit.ly/SPgh7G) et autres mobiles sous Android (http://bit.ly/TxHF8y) qui vous permet de connaitre le détail de vos consommations.

Vous pouvez également y accéder depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Ma Conso", "Détails" puis en sélectionnant "Hors forfait"

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir alain , vous pouvez voir cela sur l'espace client et si vous avez un iphone ou android , il est possible de télécharger une appli qui permet de voir ça . Je suis dispo pour répondre à vos questions .

Cordialement
Geoffrey , Contributeur EspaceWiki

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