Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les message de ma copine depuis deux jours ... Que faire ?

Kévin D.
Kévin D.

Kévin D.

Niveau
0
10 / 100
points

Son téléphone est un samsung( opérateur orange) , moi un xpéria ( opérateur nrj mobile forcément), ça doit faire a peu près 1 semaine et demi que ma ligne est activé, ça fonctionné correctement, mais depuis deux jours pas moyen de discuter avec .. Elle reçois mes messages, mais je reçois pas les siens ! ( Elle a donc essayer de m'envoyer un message avec un Htc et un autre Samsung, mais le problème persiste .) De plus je reçois les messages des autres personnes, ainsi ils les reçoivent bien aussi .. Sauf ma copine . Si je pourrais avoir de l'aide s'il vous plait, merci d'avance

Réponses

Kévin D.
Kévin D.

Kévin D.

Niveau
0
10 / 100
points

Rectification : J'ai pu constater que je recevais pas les sms des gens étant sur le réseau orange, tout les gens qui ont comme opérateur orange, je reçois pas leurs message . Merci de m'aider ..

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

J'ai bien pris note de l'incident que vous rencontrez et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?