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Question en attente de réponse

pourquoi je reçois une facture semi-detailleé qu'avec les appels passés et non pas une facture complète:appel et sms?

sabas L.
sabas L.

sabas L.

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en consultant ma consommation en cours j'ai le détail des appels,des sms et des wap,pourquoi quand je reçois ma facture je n'ai que le détail de mes appels et pas le reste qui resort sur celui là?sabas.L

Réponse

Bonjour Sabas,

Vous pouvez consulter vos factures complètes dans votre Espace Client, rubrique "Ma Conso" puis "Factures".
Le détail de vos consommations doit également apparaître au dos de votre facture "papier".
Enfin, vous pouvez également accéder à ces factures sur votre smartphone, en téléchargeant l'application "NRJ Mobile" (Android : http://bit.ly/TxHF8y et iPhone : http://bit.ly/SPgh7G)

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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