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Question en attente de réponse

Desimlockage d'un mobile NRJ

Pascal J.
Pascal J.

Pascal J.

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Bonsoir
je souhaiterais débloquer un portable fourni il y a deux ans par nrj Mobile. la réponse fournie par votre service client jointe au téléphone n'est pas très satisfaisante
pour info chez SFR pour la même démarche il m'ont fourni un code et une démarche à suivre, point.

Pourriez de votre coté faire le même procédé, je vous fournirais alors mon code IMEI.

Merci

Réponses

Bonjour Pascal,

Etant donné que le désimlockage nécessite certaines manipulations, seules nos équipes techniques peuvent intervenir et vous guider sur votre mobile. Le but est d'éviter une manipulation qui pourrait entraîner un "phone freeze" c'est à dire un mobile qui se gèle (ce qui le rend inutilisable).

C'est pour ces raisons que nous ne pouvons pas simplement vous envoyer le code et la manipulation à effectuer par mail. Je vous invite alors à contacter notre Service Client depuis un autre mobile afin d'être mis en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

rémi C.
rémi C.

rémi C.

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bonjour, j'aimerais aussi effectuer le deslimockage, le mobile date de 3 ans, merci de me contacter.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Rémi,

Votre demande de désimlockage est bien prise en compte. Afin de transmettre votre demande au service concerné, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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