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Problème 3G suite mise a jour sur ot995

Aymeric D.
Aymeric D.

Aymeric D.

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suite a la mise a jour du logiciel de mon ot995 je rencontre des problème de 3G version logiciel 4.0.4

Réponses

Bonjour Aymeric,

Vos paramètres Web ont du être réinitialisés. Je vous invite donc à suivre le tutoriel de configuration suivant (http://assistance.nrjmobile.fr/questions/264742-comment-p...), adapté aux smartphones sous Android 4.0.

Pouvez-vous m'indiquer quel est votre forfait actuel, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Aymeric D.
Aymeric D.

Aymeric D.

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Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 O - 5h , les paramétrage transmi sont pour des téléphones samsung le mien est un alcatel donc sont il les même paramétrage

Aymeric,

Effectivement, l'exemple à suivre concerne un Samaung Galaxy S3. Cependant, la configuration est la même pour votre smartphone et les principales étapes à suivre sont quasi identiques (2 smartphones sous Android 4).

Prévenez-moi si vous rencontrez des difficultés.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Aymeric D.
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Après paramétrage comme exemple sa ne fonctionne pas je né même pas le logo 3G qui s'afiche

Aymeric D.
Aymeric D.

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Pas de souci au niveau des appels et sms

Bonjour Aymeric,

Pouvez-vous me confirmer que la case'' internet mobile '' dans les paramètres de votre smartphone est bien cochée, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Aymeric D.
Aymeric D.

Aymeric D.

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je viens d'avoir le service technique au téléphone celui ci m'indique qu'il n y a aucun souci sur ma ligne cela viendrais de la mise a jour de Alcatel

Aymeric D.
Aymeric D.

Aymeric D.

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bonjour
je revien vers vous car après une nouvelle mise a jour de mon alcatel je rencontre de nouveau des problème 3g.
la derniere fois un technitien m'a envoyé un sms de configuration et cela a marcher y'a t-il une autre solution que de rappaler le service client a chaque mise a jour

Bonjour Aymeric,

Je vous invite à utiliser notre système de paramétrage automatique : ota.nrjmobile.fr
Il suffit de saisir votre n° de mobile, de sélectionner votre modèle de téléphone et les configurations Web et MMS à télécharger.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile après l'avoir configuré.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Aymeric D.
Aymeric D.

Aymeric D.

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mon tel n'apparait dans la liste des téléphone il me propose ot 991

Aymeric,

Les 2 mobiles (OT 991 et OT 995) sont quasi identiques et les paramètres semblables : je vous invite donc à choisir ce modèle via notre programme de configuration automatique.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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