Bonjour Alban,
Lorsqu'il y a un rejet de prélèvement, la ligne est suspendue. Celle-ci sera automatiquement remise en service 10 jours après la date du prochain prélèvement (si celui-ci est honoré).
Toutefois, si vous avez une plus grande ancienneté la ligne est remise en service au jour de renouvellement de votre forfait.
Si vous souhaitez une remise en service dans un délai plus rapide, il est possible de demander une représentation du prélèvement ou d'effectuer un paiement par carte bancaire. Lors d'un paiement par carte bancaire la ligne est remise en service dans un délai maximum de 2 heures.
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Esther, Conseiller NRJ Mobile