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comment annuler une commande ?

asma Z.
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asma Z.

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bonjour, depuis le 31 octobre j'attend mon abonnement wiki. en appelant le service client ils m'ont confirmer que ma commande était a la poste je me suis donc diriger a la poste la plus proche de mon domicile et m'ont appris que ma commande était sensé être présente depuis deux semaine mais qu'elle avait était envoyer dans trois autre ville et qu'elle n'est jamais arrivée a destination et que maintenant elle est de nouveau chez l’expéditeur. je voudrais donc annuler ma commande car je trouve que j'ai assez attendu le service client m'a envoyé sur se site pour annuler ma commande donc comment dois-je faire ?

asma Z.
asma Z.

asma Z.

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bonjour, je tenais juste a vous informer que je viens de recevoir ma carte sim

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Asma,

Votre demande de rétractation en bien prise en compte. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Asma,

Suite à nos différents échanges, votre ligne a bien été activée. J'ai également procédé à la mise en place d'un mois de forfait offert.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Client.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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