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Question en attente de réponse

Perte du téléphone et de la carte sim

Anaïs L.
Anaïs L.

Anaïs L.

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Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone et ma carte sim. N'ayant plus le mot de passe de l'espace client, je ne peux pas signaler la perte et effectuer un renouvellement de la carte sim.
Comment puis je faire pour avoir une nouvelle carte sim ?

Réponses

Bonjour Anaïs,

Votre demande de réexpédition de carte SIM est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Anaïs,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée :

  • une nouvelle carte sim va vous être envoyée,
  • suite à votre accord et afin d'éviter un usage frauduleux de votre ligne, celle-ci a été suspendue,
  • votre code confidentiel pour l'accès à votre Espace Client vous a été transmis.

Vous pouvez vous connecter à votre Espace Client sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Audrey C.
Audrey C.

Audrey C.

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Bonjour j'ai perdu mon téléphone comment puis-je faire pour avoir accès à mes factures et pour supprimer ma ligne?

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