Bonjour Ludivine,
Je vous confirme que votre mobile est toujours dans les 2 ans de garantie.
Cependant, je vous invite avant tout à régulariser votre impayé : dès règlement de celui-ci, le nécessaire pourra être effectué concernant le dysfonctionnement de votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile