Question en attente de réponse
1ère facture et son décompte
bonjour, j'ai pris un nouveau forfait le 09/11/12 et dès le 12/11/12 j'ai une facture d'un mois complet à 10.99€ (wiki 3h) payable le 22/11/12. Pourriez vous m'expliquer pourquoi vous n'attendez pas que je consomme un mois complet pour me facturer un mois ? Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck,
Comme vous pouvez le constater sur votre facture du 12/11/2012, votre prélèvement de 10,99 € correspond à la mensualité de la période du 9/11 au 8/12/2012.
En effet, l'abonnement est prélevé un mois à l'avance et les consommations sur le mois échu.
Vous avez la possibilité de consulter la facture dans votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr puis cliquer sur "Ma Conso" et ensuite "Avoir accès à ses anciennes factures"
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Client,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile
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