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je souhaite désimlocker mon mobile ? comment dois je mis prendre ?
j 'ai un iphone 4 que je souhaite désimlocker . merci
Réponse
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Bonjour Xiaobao,
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si vous n'avez pas accès à la ligne et que votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Si vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous invite à m'en faire part via l'Espace WIKI .
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile
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