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Question en attente de réponse

Un préjudice énorme

Bertrand L.
Bertrand L.

Bertrand L.

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points

Madame, Monsieur,

Après une bataille avec le service client, l'opérateur qui ne réponds pas, un manque total d'information de la part d'NRJ mobile qui ne penses pas utile de dire que la portabilité provenant de chez SFR ne sera pas opérationnelle jusqu'à une date non-encore définie ; Un scandale.
Et moi, commerciale crédule, je permets de perdre chaque jour des clients qui ne peuvent me joindre sur mon numéro de part la non-reception de mon achat (Mon forfait Wiki 5 heures). Ce qui me créer un préjudice de plus en plus important (qui sera je l'espère pris en compte par un geste commercial plus que nécessaire).

Le forfait a été souscrit le 09/11/2012 et nous sommes donc plus d'une semaine après et je suis toujours sans aucune réponse. Mis à part qu'NRJ Mobile me dit qu'il y a bien un problème... Merci.
Ma faible intelligence ne me permettait surement pas de voir que mon téléphone n'était toujours pas accessible.

Autant dire que je suis plus qu'énervé contre la société, son manque de professionnalisme, de contact et d'efficacité.

En exigeant que ce message soit pris en compte dans les plus brefs délais et qu'un responsable se penche sur le problème (et non un opérateur me demandant si j'ai bien un portable débloqué ou si j'ai inséré ma carte SIM dans le bon sens.)

Un client mécontent, énervé et en sévère manque de patience.

Réponse

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

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3
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points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Une réponse vous a été apportée, vous la trouverez en cliquant sur ce lien :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/324562-ligne-active

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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