Bonjour Naomie,
Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.
Si votre mobile provient d'un autre opérateur, merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage du mobile.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Bonne journée !
Esther, Conseiller NRJ Mobile