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Question en attente de réponse

j'ai fait la portabilité. Lorsque que je tente de me connecter à un réseau mobile, ça ne fonctionne pas.

naomie B.
naomie B.

naomie B.

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Selon le sms reçu, mz SIM devait être activé aujourd'hui. ce n'est pas le cas. Il est écrit "aucun réseau mobile" lorsque je tente de passer un appel. et ça ne marche pas quand je tente de me connecter à un réseau mobile. que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Naomie,

Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Si votre mobile provient d'un autre opérateur, merci de bien vouloir contacter l’enseigne auprès de laquelle vous avez effectué la commande afin d’effectuer le désimlockage du mobile.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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