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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Réponses

Dylan M.
Dylan M.

Dylan M.

Niveau
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bonjour,

as-tu du réseau, cordialement

Dylan M.
Dylan M.

Dylan M.

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0
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eteind ton téléphone rallume le

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

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4
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Equipe

Bonjour Laetitia,

J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Ahlam A.
Ahlam A.

Ahlam A.

Niveau
4
5150 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laeticia,

Suite à nos différents échanges, vous m'avez indiqué que votre incident est résolu. Aussi, vous indiquez que cet incident est récurrent. Je vous confirme que nous ne pouvons pas faire de test sur votre ligne si celui-ci n'est plus d'actualité.

Dans le cas, où vous rencontrez à nouveau le même incident, je vous invite à contacter notre Service Client depuis une ligne fixe (ou un autre mobile) afin d'être mise en relation avec nos équipes techniques.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

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