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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai recemment changé ma carte sim mais conservé mon mobile. Cependant, je ne peux plus aller sur internet : "données par parquets : connexions aux données par paquets non disponible" et "internet : opération impossible". Dois je reparametrer mon mobile? quelles cases cocher?
Réponses
Bonjour Mathilde,
Pouvez-vous m'indiquer quels sont votre mobile et votre forfait actuels, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
c'est un sony ericson vivaz. J'ai un forfait Ultimate v4 S - 5h engagement.
Bonjour,
Comme indiqué sur le fil de discussion suivant (http://assistance.nrjmobile.fr/questions/324770), je vous invite à utiliser notre outil de paramétrage automatique (ota.nrjmobile.fr) et de choisir les paramètres Web (Wap).
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Tres bien, merci. Je souhaiterai juste savoir a quoi correspond la case web et non wap car j'arrive a me connecter a internet mais pas a facebook, donc est ce que ca changerait quelque chose?
cordialement
Bonjour,
Si vous arrivez à accéder au Web mais pas aux applications comme Facebook, le problème ne vient pas du paramétrage de votre mobile.
Pouvez-vous configurer cette application ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Christophe a répondu
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