Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment désimlocker un téléphone NRJ Mobile?

Julie A.
Julie A.

Julie A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'aimerais désimlocker mon téléphone mais je ne trouve aucune rubrique sur l'espace client.
Mon numéro est le XXXXXXXXXXXX.
Est-ce possible?
Merci.

Réponse

Maëva B.
Maëva B.

Maëva B.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous invite à insérer une carte SIM provenant d'un autre opérateur. Si aucun message d'erreur ne s'affiche et que vous pouvez accéder à la ligne, votre mobile n'est pas simlocké.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Bonne journée,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile

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