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Question en attente de réponse

NRJ reglement avance sur facture

marie A.
marie A.

marie A.

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Je suis à l'étranger et ma ligne a été bloquée en raison d'un hors forfait trop important. Le lien pour régler l'avance sur facture permettant de réactiver la ligne ne fonctionne pas. D'après le fil des questions, cela fait un certain temps que le problème est signalé. Je ne peux pas appeler le 09..., car il n'y a pas de fixe permettant des appels à l'étranger. Je vous remercie de me proposer une solution de paiement alternative ou de réactiver ma ligne. Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Marie,

Ce problème de lien inactif est en cours de résolution par nos services. En attendant, votre ligne a été remise en service. Le montant de l’avance sur consommation sera prélevé sur votre prochaine facture.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

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