Assistance Mobile

Question en attente de réponse

peut on changer de formule en cours de commande ?

je n'ai encore rien recu et j'ai signé un contrat pour un mobile et un forfait il y a seulement 1 jour , je n'ai pas encore envoyé la piece d'identité ni l'autorisation de prélevement. Serait -il encore possible de changer de formule ( tout en restant sur le meme télephone qu'au début) car avec le recul je m'aperçoit qu'une autre serait plus avantageuse pour moi. Merci d'avance

Réponses

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

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Le meilleur moyen est d'annuler ta commande. Surtout que le service client n'est pas très réactif !!

Bonjour,

Il n'est pas possible de modifier le contenu de votre commande. Ainsi, je vous propose de l'annuler afin de vous permettre de procéder à une nouvelle souscription avec l'offre de votre choix.

Pour cela je vous invite à répondre au mail que je viens de vous faire parvenir à l'adresse renseignée sur l'Espace Wiki.

Merci et à bientôt.
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

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