Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
A chaque mms que je reçoit, lorsque je tente de le télécharer il met met impossible de télécharger le message ... Or j'ai déjà activé un autre APN et l'échange de donnée est activée.
Réponses
Bonjour Rémy,
Pouvez-vous m'indiquer quel est votre forfait actuel, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Tout d'abord merci de votre réponse, et voici ce que vous avez demandé : Forfait Bloqué Be Live SMS & WEB 1h engagement 24 mois
Bonjour Rémy,
Pouvez-vous vérifier si les données ci-dessous sont bien saisies dans les paramètres de votre smartphone, svp ("paramètres", "réseaux mobiles", "noms des points d'accès") ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à les intégrer :
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms
Si cela ne fonctionne toujours pas, je transmettrai votre problème à notre service technique.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
J'ai vérifié et c'est bien ce qui est déjà.
Bonjour Rémy,
Etant donné que votre incident n'est pas résolu, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
Rémy,
Suite à nos différents échanges, je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte, un membre de nos équipes techniques vous contactera dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Rémy a répondu
Christophe a répondu
Rémy a répondu
Christophe a répondu
Rémy a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.