Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai acheté un BlackBerry Curve avec un forfait compatible black berry sur NRJ mobile. L'envoi/réception des mms et l'accès à internet ne marche pas.
Que dois-je faire?
Réponses
Bonjour Cédric,
Avez-vous acheté ce BlackBerry chez NRJ Mobile ? S'il provient d'un autre opérateur, les fonctionnalités Web (navigation, applications, mails, etc...) ne peuvent être utilisées sur aucune offre NRJ Mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce point en consultant la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258341-je-possed...
Bonne journée !
Christophe, Community Manager NRJ Mobile
Oui j'ai bien acheter mon BlackBerry chez NRJ mobile et toujours pas la possibilité de recevoir les mms ni l'acces a internet
Bonjour Cédric,
Suite à mes demandes d'informations complémentaires par e-mail en privé, votre demande concernant la réception et l'émission de MMS n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Cédric a répondu
Christophe a répondu
Cédric a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.