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Question en attente de réponse

changer de forfait ultimate 5h

elodie M.
elodie M.

elodie M.

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est il possible de reduire mon forfait ultimate 5h vers un forfait ultimate 1h?

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , vous avez l'offre nrj mobile ultimate 5h à 25 euro ? Cordialement

elodie M.
elodie M.

elodie M.

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oui c celui la

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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vous pouvez avoir le forfait 1 h mais il faut savoir que celui ci n'a pas internet ni sms illimité . Il faut également attendre un certain temps pour effectuer le changement . Depuis combien de temps avez vous votre forfait ?

Bonjour Elodie,

Je confirme les réponses de Geoffrey. Vous pouvez réaliser cette opération depuis votre Espace Client, rubrique "Mon offre" ou sur simple appel auprès du Service Client.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

aurelie F.
aurelie F.

aurelie F.

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u bout de combien de temps puis je descendre mon forfait et a combien s'élève alors les frais?

Bonjour Aurélie,

La période durant laquelle les frais de descente en gamme sont appliqués ne dépend pas uniquement de votre date de souscription mais également des actes réengageant qui ont pu être effectués : comme une migration ou un renouvellement de mobile.

Afin de vous indiquer à quel moment vous pouvez descendre en gamme sans frais, je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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