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Question en attente de réponse

Réseau indisponible sur iPhone 4

Ambroise D.
Ambroise D.

Ambroise D.

Niveau
0
0 / 100
points

Après avoir mis la puce NRJ mobile dans un iphone 4 non verrouillé, le réseau indique "Réseau indisponible" et iTune indique que la carte sim n'est pas supportée. Pouvez-vous m'aider?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ambroise,

Votre demande de paramétrage de votre mobile est bien prise en compte. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Ambroise,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

seyit C.
seyit C.

seyit C.

Niveau
0
21 / 100
points

bonjour,

j'ai reçu une nouvelle carte sim, je n'ai pas de réseau. que faire?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cali,

J'ai bien pris en compte votre demande concernant l'activation de votre nouvelle carte SIM.

Après vérification, je constate que votre ligne est bien utilisée. Si vous rencontrez une absence de couverture réseau de manière aléatoire, ou si vous n'avez plus de réseau à certains endroits géographiques, je vous invite à m'en faire part.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

j'ai un soucis!! j'avais un forfait sans engagement chez Joe mobile et aujourd'hui la portabilité de Joe mobile a votre Opérateur a été fait mais quand je déverrouille ma carte sim le téléphone affiche :"Réseau Indisponible". j'ai tenter une bonne dizaine de fois de l'éteindre et de le rallumer sans succé j'ai besoin de votre car c'est assez Urgent !!

Merci de me répondre a plus vite s'il vous plait !!

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Jonathan,

Votre ligne est active.

Il me semble qu'il s'agit d'un message d'erreur correspondant à un désimlockage.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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