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Probleme de debit intrenet avec mon forfait nrj mobile ultimate smatphone v3

Stèphane G.
Stèphane G.

Stèphane G.

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bonjour,j'ai un probleme avec mon forfait ultimate smartphone v3.
Quand je l'ais souscrit le debit internet etait correct.
Cela fait 8 jour que je suis chez nrj mobile et voila que maitenant,lorsque je veut telecharger une application sur android market(avec un galaxy note 2)il mets plus de 20 minutes pour seulement 3 mo.
et c'est pareil quand je vais sur un site internet il faut entre 20 a 40 secondes pour charger une page.
Je precise que j'ai 3 go de data sur mon forfait et que je n'en ai utiliser que 190 mo.
alors si nrj ne regle pas le probleme au plus vite,je pense etre en droit de resilier mon contrat sans frais.

Réponses

Bonjour Stéphane,

Votre accès au Web s'est il amélioré ? Ces soucis arrivent-ils en connexion 3G ou Edge ? Rencontrez-vous des soucis pour passer des appels et envoyer des SMS ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager NRJ Mobile

Stèphane G.
Stèphane G.

Stèphane G.

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Bonjour Christophe, non mon probleme n'est pas régler.
Ce probleme se produit tout le temps, en 3g ou en edge. Et je capte la 3g au maximum.
Ensuite oui je peut passer des appels et envoyé des SMS.
De plus depuis quelques jours, je ne peu5 plus regarder de vidéos sur youtube ou autre(debit insuffisant selon le site)

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous réaliser une test croisé sur un autre mobile ? Le problème est peut-être lié à votre smartphone ? Quel est son modèle ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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