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Bonjour, ayant perdu mon mobile hier, je souhaiterai désactiver la ligne. Merçi.

Aurélien C.
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Réponses

Esther U.
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Equipe

Bonjour Aurélien,

J'ai bien pris note de votre demande suite à la perte de votre mobile et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
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Esther U.

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Equipe

Bonjour Aurélien,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité.

Je vous invite à porter plainte afin que l'IMEI de votre mobile soit blacklisté (répertorié dans le listing des mobiles volés).

Si vous souhaitez acquérir un mobile pour utiliser votre nouvelle carte SIM vous avez la possibilité de mettre en place un renouvellement de mobile sur votre Espace Client.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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